Une préparation de commandes soignée
Des équipes, des procédures et des technologies au service de la satisfaction de vos Clients
Les enjeux de la préparation de vos commandes
Quelque soit votre secteur d'activité, la préparation de commande est le principal levier logistique de l'expérience client: préparer les bons produits, dans les délais avec le conditionnement optimal pour le transport.
La précision pour éviter les erreurs et garantir la satisfaction client.
La traçabilité complète pour assurer la conformité réglementaire et la transparence des opérations.
L'adaptation du conditionnement et du colisage pour réduire l'empreinte carbone et éviter les livraisons dévoyées.
Des préparations de commande précises, rapides et connectées
Nos équipes engagés pour vos Clients assurent l'exécution de processus digitalisés fiables avec rigueur et contrôle.
Amélioration continue
Les temps de cycle et le taux d'incidents et de litiges sont monitorés et font l'objet d'amélioration continue.
Rationalisation
Les processus sont rationalisés en phase de démarrage et lors d'échanges réguliers d'optimisation avec les Clients.
Traçabilité et contrôles digitaux
Le scan des références assure la traçabilité du déstockage à l'expédition des produits.
Optimisation pour le transport
Le conditionnement et colisage sont conçus pour optimiser la sécurité des produits, le taux de chargement des camions et réduire les risques de dévoiement.
Un picking digitalisé et automatisé
De la réception de l’ordre à l’expédition, la technologie assure précision, rapidité et traçabilité.
Double contrôle: scan des références et contrôle du poides par ligne de commande ou par l'équipe de contrôle
Magasins automatiques verticaux
Mise à jour du stock en temps réel
Aide au conditionnement
Des avantages concrets et mesurables
Fiabilité opérationnelle
Réduction des erreurs (indiquer la performance en sigma/ retours)
Délais maîtrisés
Taux de service moyen sans reliquat (transport inclus) : 2,6 jours
Traçabilité complète
Suivi précis des commandes, transparence et conformité réglementaire
Un savoir-faire déployé dans des secteurs d'activité exigeants
Notre expertise est appréciée dans des environnements où la précision, la réactivité et la traçabilité sont des impératifs.
Pharmaceutique
- Conformité et qualité du processus de prise de commandes
- Gestion rigoureuse des lots
- Traçabilité à chaque étape
Cosmétiques
- Respect de l’intégrité des produits
- Qualité de préparation orientée CX BtoC et BtoB
- Personnalisation du conditionnement
Compléments alimentaires
- Sécurisation des commandes de produits ingestibles
- Gestion des dates de péremption.
- Gestion des commandes multicanal : B2B + e‑commerce
Autres produits sensibles
- Adaptation processus commande aux produits
- Confromité et exigences qualité d'un dépositaire et fabricant pharmaceutique
- Personnalisation du conditionnement
• AVIS CLIENT
Nos clients nous font confiance
Ils comprennent l’importance de la conformité et mettent tout en oeuvre pour garantir que nos produits arrivent aux patients en parfait état.
Ce qui nous différencie
La précision opérationnelle conçue pour des secteurs d'activité exigeants
Nos processus de préparation de commandes sont pensés pour des secteurs où l’erreur n’est pas une option.
En savoir plus
Des équipes expertes, appuyées par la technologie
Nos équipiers sont formés aux exigences réglementaires et sectorielles. Ils sont accompagnés par des outils digitaux qui sécurisent chaque geste et optimisent la performance.
En savoir plus
Une flexibilité multicanal maîtrisée
Nous adaptons nos méthodes de préparation de commandes aux spécificités de votre type de clientèle: pharmacies hopitaux, GMS, BtoC, force de vente, export, ... sans compromis sur la qualité et les délais.
En savoir plus
Questions fréquentes
Comment garantissez-vous l'exactitude des commandes préparées ?
Nos processus de contrôle, notamment le double contrôle automatique ou manuel, et nos outils digitaux sécurisent chaque étape afin de limiter les erreurs de préparation.
Prenez-vous en charge les commandes B2B et e-commerce ?
Oui, notre organisation s'adapte aux différents canaux de distribution et à leurs exigences spécifiques.
Comment assurez-vous la traçabilité des commandes ?
Toutes les opérations de préparation de commandes sont enregistrées dans nos systèmes afin de garantir un suivi complet des flux.
Pouvez-vous gérer des produits sensibles ou fragiles ?
Oui, nos procédures de manipulation et de conditionnement sont adaptées aux caractéristiques de chaque produit.
Comment gérez-vous les pics d'activité ?
Nos équipes et nos processus sont organisés pour absorber les variations de volumes tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Est-il possible d'adapter les conditionnements ?
Oui, nous proposons ou adoptons des solutions de conditionnement adaptées aux contraintes produits, transport ou clients.
Puis-je suivre l'état d'avancement d'une commande ?
Oui, nos outils permettent d'accéder aux informations de préparation et d'expédition en temps réel.
Comment mesurez-vous la qualité de préparation ?
Nous suivons des indicateurs opérationnels, notamment les délais, les taux et motifs de litiges et de retours de notre fait, permettant d'améliorer en continu la performance, la précision et la qualité des opérations.